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Assistenza Clienti

Harborsteadhome (di seguito denominato "noi") mette a disposizione dei propri clienti un servizio di assistenza dedicato alle richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi e a tutti gli altri servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.

Il nostro obiettivo è fornire un supporto chiaro, professionale e tempestivo, accompagnandoti nelle diverse fasi dell'esperienza di acquisto e nella gestione delle eventuali esigenze successive all'ordine.

1. Servizio di assistenza

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto in relazione a:

  • informazioni e caratteristiche dei prodotti;

  • verifica e gestione degli ordini;

  • informazioni sulla spedizione e sulla consegna;

  • pagamenti e richieste di rimborso;

  • procedure di reso e cambio;

  • altre questioni relative ai servizi offerti dal nostro negozio online.

2. Informazioni da fornire

Per permetterci di individuare rapidamente la tua richiesta e offrirti un'assistenza più efficace, ti consigliamo di includere, quando disponibili, le seguenti informazioni:

  • numero dell'ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto;

  • numero di telefono associato all'ordine.

La presenza di queste informazioni ci aiuterà a verificare più rapidamente i dati relativi alla tua richiesta.

3. Recapiti

Per contattare il nostro servizio clienti puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1325 S Indiana Ave, West Bend, WI 27095, United States
Servizio clienti: +1 (262) 784-6382
E-mail: client@harborsteadhome.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

4. Tempi di risposta

Le richieste ricevute durante l'orario di assistenza vengono prese in carico dal nostro team nel più breve tempo possibile.

Ci impegniamo a fornire una risposta tempestiva e a gestire ogni richiesta con la dovuta attenzione. Durante i periodi di elevato volume di richieste, nei giorni festivi o in particolari circostanze operative, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

5. Come facilitare l'assistenza

Prima di inviare una richiesta, ti invitiamo a verificare che tutte le informazioni fornite siano corrette e complete.

Nel caso di richieste riguardanti un ordine, una consegna, un reso, un rimborso o un altro servizio post-vendita, fornire i dati pertinenti e una descrizione chiara della situazione ci consentirà di comprendere più rapidamente il problema e di offrirti il supporto più appropriato.

Harborsteadhome si impegna a fornire un servizio clienti affidabile e professionale e a fare il possibile per assisterti durante tutta la tua esperienza di acquisto.