Harborsteadhome (di seguito denominato "noi") stabilisce con la presente informativa le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei contenuti e ai servizi offerti attraverso il sito.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e alla privacy degli utenti. La presente informativa descrive in modo trasparente come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione, l’acquisto di prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili tramite il nostro negozio online.
La presente politica si applica alle attività di consultazione del sito, visualizzazione dei prodotti, gestione degli ordini, pagamento, assistenza clienti e agli altri servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
Durante l’utilizzo del nostro negozio online, possiamo raccogliere e trattare alcune informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza di navigazione.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie in relazione alle finalità indicate nella presente informativa e adottiamo misure adeguate per proteggerle.
(1) Informazioni fornite volontariamente dall’utente
Quando effettui un ordine, richiedi assistenza o utilizzi alcune funzioni del nostro negozio online, potremmo raccogliere informazioni quali:
- Nome e cognome;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni necessarie per la gestione del pagamento;
- Contenuti inviati volontariamente durante le comunicazioni con il servizio clienti.
Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente il rapporto con l’utente.
(2) Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:
- Tipo di browser utilizzato;
- Informazioni relative al dispositivo;
- Pagine visitate;
- Durata della navigazione;
- Modalità di utilizzo del sito.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare la qualità dei servizi offerti.
Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione e comprendere meglio le modalità di utilizzo delle nostre pagine.
I Cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.
(1) Cookie necessari
Questi Cookie sono indispensabili per il funzionamento delle principali funzioni del sito, come la navigazione delle pagine, la gestione del carrello e il completamento degli ordini.
Questi Cookie possono essere utilizzati senza consenso in quanto necessari al funzionamento del servizio.
(2) Cookie analitici
Questi Cookie ci aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio quali pagine vengono visitate e come vengono utilizzate le diverse funzioni.
I Cookie analitici vengono utilizzati solamente dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.
L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni disponibili sul sito o attraverso il proprio browser.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e dei servizi
- Confermare gli ordini;
- Gestire i pagamenti;
- Organizzare la consegna;
- Fornire assistenza relativa agli acquisti.
Servizio clienti
Utilizziamo le informazioni fornite per rispondere alle richieste degli utenti, fornire supporto e gestire eventuali comunicazioni relative agli ordini.
Miglioramento del servizio
Alcune informazioni possono essere utilizzate per analizzare l’utilizzo del sito, migliorare le funzionalità disponibili e ottimizzare l’esperienza di navigazione.
Sicurezza del sito
Possiamo utilizzare alcune informazioni per proteggere il sito, prevenire attività anomale e garantire un ambiente di utilizzo sicuro.
Comunicazioni informative
Quando l’utente fornisce un consenso esplicito, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni informative. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per finalità legate alla gestione dei servizi offerti.
I dati possono essere condivisi solamente quando necessario per:
- Gestione della consegna degli ordini;
- Elaborazione dei pagamenti;
- Supporto tecnico e operativo del negozio online.
Non vendiamo, affittiamo o utilizziamo le informazioni personali degli utenti per finalità non autorizzate.
Eventuali comunicazioni richieste dalle autorità competenti saranno effettuate esclusivamente quando necessario secondo gli obblighi applicabili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei seguenti principi previsti dal GDPR:
Esecuzione del contratto
I dati vengono trattati per gestire gli ordini, fornire i prodotti acquistati e garantire i servizi richiesti dall’utente.
Consenso esplicito
Quando l’utente fornisce il proprio consenso, i dati possono essere utilizzati per servizi informativi e Cookie non necessari. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obbligo legale
Alcune informazioni possono essere conservate per adempiere agli obblighi fiscali, contabili o amministrativi applicabili.
Interesse legittimo
Possiamo trattare alcune informazioni per migliorare il servizio, proteggere il sito e prevenire attività fraudolente.
Conserviamo le informazioni personali solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono state raccolte.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per consentire la gestione dell’acquisto, dell’assistenza e degli eventuali obblighi amministrativi.
I dati relativi ai Cookie vengono conservati secondo la loro funzione e le preferenze espresse dall’utente.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi:
- Diritto di accesso ai propri dati;
- Diritto di modifica delle informazioni inesatte;
- Diritto alla cancellazione dei dati quando applicabile;
- Diritto di limitare o opporsi al trattamento;
- Diritto alla portabilità dei dati;
- Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere eventuali modifiche ai servizi offerti o alle modalità di trattamento delle informazioni.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro negozio online e sarà valida dalla data di pubblicazione.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o alla gestione dei Cookie, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 1325 S Indiana Ave, West Bend, WI 27095, United States
Servizio clienti: +1 (262) 784-6382
E-mail: client@harborsteadhome.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)