Informativa sulla Privacy


Informativa sulla Privacy

Harborsteadhome (di seguito anche “noi” o “la Società”) considera la tutela dei dati personali e della privacy degli utenti un aspetto fondamentale. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro negozio online, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione tramite il sito.

La presente Informativa si applica alle attività svolte sul nostro negozio online, comprese la consultazione dei contenuti, la visualizzazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, l’assistenza clienti e gli altri servizi disponibili sul sito.

1. Ambito e finalità dell’Informativa

Durante l’utilizzo del nostro negozio online, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate nella misura necessaria per consentirci di fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e rendere più efficace l’esperienza di navigazione.

Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente i dati pertinenti alle finalità descritte nella presente Informativa e adottiamo misure ragionevoli e adeguate per garantirne la protezione.

2. Categorie di dati personali raccolti

(1) Dati forniti direttamente dall’utente

Quando effettui un acquisto, contatti il nostro servizio clienti o utilizzi determinate funzionalità del sito, potremmo richiedere o ricevere informazioni quali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di consegna;

  • Dati relativi agli ordini effettuati;

  • Informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;

  • Informazioni e contenuti comunicati volontariamente durante i contatti con il servizio clienti.

Tali informazioni vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente le comunicazioni e il rapporto con l’utente.

(2) Dati raccolti durante la navigazione

Quando accedi e navighi sul nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • Tipologia e versione del browser;

  • Informazioni relative al dispositivo utilizzato;

  • Pagine e contenuti visualizzati;

  • Durata e modalità della navigazione;

  • Informazioni relative all’interazione con le funzionalità del sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per assicurare il corretto funzionamento del negozio online, individuare eventuali problemi tecnici e migliorare la qualità dei servizi.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito utilizza Cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, facilitare la navigazione e comprendere meglio le modalità con cui gli utenti interagiscono con il negozio online.

I Cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita al sito.

(1) Cookie tecnici e necessari

Alcuni Cookie sono indispensabili per consentire il corretto funzionamento delle principali funzioni del sito, tra cui la navigazione, la gestione del carrello e il completamento delle procedure di acquisto.

Poiché tali Cookie sono necessari per fornire il servizio richiesto, possono essere utilizzati senza un consenso separato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

(2) Cookie analitici

I Cookie analitici consentono di raccogliere informazioni aggregate sulle modalità di utilizzo del sito, ad esempio sulle pagine maggiormente consultate e sull'interazione degli utenti con le diverse funzionalità.

Ove richiesto dalla normativa applicabile, tali Cookie vengono attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili sul sito oppure attraverso le impostazioni del proprio browser.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e fornitura dei servizi

I dati possono essere utilizzati per:

  • Ricevere e confermare gli ordini;

  • Gestire le relative procedure di pagamento;

  • Organizzare la spedizione e la consegna;

  • Fornire assistenza in relazione agli acquisti effettuati.

Assistenza clienti

Le informazioni fornite dall’utente possono essere utilizzate per rispondere alle richieste, fornire supporto e gestire comunicazioni riguardanti ordini, prodotti o servizi.

Miglioramento del sito e dei servizi

Alcuni dati possono essere analizzati per comprendere l’utilizzo del sito, migliorare le funzionalità disponibili e rendere l’esperienza di navigazione più efficace.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

Determinate informazioni possono essere utilizzate per proteggere il sito da accessi non autorizzati, attività anomale, tentativi di frode o altre condotte che possano compromettere la sicurezza dei nostri servizi.

Comunicazioni informative e promozionali

Qualora l’utente abbia espresso un consenso valido, potremmo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni informative o promozionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente in relazione alle finalità connesse ai servizi che forniamo.

Quando necessario, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti che collaborano con noi per:

  • Gestire la spedizione e la consegna degli ordini;

  • Elaborare e verificare i pagamenti;

  • Fornire servizi tecnici, informatici o operativi necessari al funzionamento del negozio online.

La comunicazione dei dati avviene limitatamente alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle relative attività.

Non vendiamo, concediamo in affitto né trasferiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Qualora la comunicazione di determinate informazioni sia richiesta da autorità pubbliche competenti, procederemo esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

6. Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), tra cui:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, fornire i prodotti acquistati, organizzare la consegna e adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale con l’utente.

Consenso

Quando richiesto, possiamo trattare determinati dati sulla base del consenso espresso dall’utente, ad esempio per comunicazioni informative o per l’utilizzo di Cookie non necessari.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere conservati o trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare informazioni sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per migliorare i servizi, proteggere il sito, prevenire frodi e garantire la sicurezza dei sistemi.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

Le informazioni relative agli ordini possono essere mantenute per il tempo necessario alla gestione degli acquisti, all’assistenza post-vendita e all’adempimento degli eventuali obblighi amministrativi e legali.

I dati associati ai Cookie vengono conservati in funzione della specifica finalità e della durata prevista per ciascuna tecnologia.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

8. Diritti degli utenti

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, l’utente può esercitare, nei casi previsti, i seguenti diritti:

  • Ottenere conferma dell’esistenza e l’accesso ai propri dati personali;

  • Richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti;

  • Richiedere la cancellazione dei dati quando sussistono i relativi presupposti;

  • Richiedere la limitazione del trattamento;

  • Opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e di uso comune, ove applicabile;

  • Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare uno o più di questi diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente Informativa.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa può essere modificata o aggiornata periodicamente per riflettere eventuali cambiamenti nei nostri servizi, nelle modalità di trattamento dei dati o negli obblighi normativi applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro negozio online e diventerà efficace a partire dalla data indicata o, in assenza di una data specifica, dalla sua pubblicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

10. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai Cookie o all’esercizio dei propri diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1325 S Indiana Ave, West Bend, WI 27095, United States
Servizio clienti: +1 (262) 784-6382
E-mail: client@harborsteadhome.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)