Termini di spedizione


Harborsteadhome (di seguito denominato "noi") stabilisce con la presente informativa le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei contenuti e ai servizi offerti attraverso il sito.

Per aiutarti a comprendere in modo chiaro le modalità di elaborazione e consegna degli ordini, abbiamo predisposto i presenti Termini di spedizione. Le disposizioni riportate di seguito si applicano a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro negozio online e descrivono le informazioni relative alla spedizione, ai tempi di gestione, alla consegna, al monitoraggio dell'ordine e alla ricezione della merce.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino situato negli Stati Uniti e consegnati agli indirizzi validi presenti in Italia.

Al momento non è disponibile la spedizione verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate prima della conferma dell'ordine.

  • Ordini pari o superiori a EUR 270 (inclusi): spedizione gratuita.
  • Ordini inferiori a EUR 270: costo di spedizione fisso pari a EUR 8.99.
3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati secondo l'ordine cronologico di ricezione.

L'elaborazione comprende generalmente:

  • verifica delle informazioni dell'ordine;
  • controllo della disponibilità dei prodotti;
  • prelievo e imballaggio della merce;
  • ispezione finale prima della spedizione;
  • affidamento dell'ordine al corriere.

Il tempo di elaborazione previsto è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante i giorni lavorativi vengono gestiti con priorità, mentre quelli effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute a festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione o altre circostanze impreviste.

Eventuali ritardi causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, limitazioni dei trasporti o altri eventi che incidono sulle attività logistiche, potrebbero influire sui tempi di consegna previsti. In tali casi, continueremo a monitorare la spedizione e a fornire assistenza, ove possibile.

5. Responsabilità di spedizione

(1) Precisione dell’indirizzo di consegna

Tutti i dati di spedizione inseriti in fase di acquisto sono sotto la responsabilità del cliente. Informazioni errate, indirizzi incompleti o l’assenza di contatti validi possono causare ritardi, mancate consegne o procedure logistiche aggiuntive, per cui potrebbero verificarsi ritardi nella consegna o ulteriori operazioni logistiche.

(2) Modifica e cancellazione della spedizione

Le variazioni ai dati dell’ordine o le richieste di annullamento sono consentite esclusivamente prima dell’inizio della preparazione merce e dell’affidamento al corriere. Una volta avviato il processo logistico, non è più possibile modificare o revocare la spedizione.

(3) Danni o perdite di prodotto durante il trasporto

In caso di danneggiamento della confezione o del prodotto, oppure in caso di smarrimento verificatosi in fase di spedizione, puoi contattarci prontamente. Conservare l’imballaggio originale permette di velocizzare le verifiche con il vettore e attivare le opportune soluzioni.
6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'ordine, tra cui:

  • numero dell'ordine;
  • conferma del pagamento;
  • corriere incaricato della consegna;
  • informazioni disponibili per il monitoraggio della spedizione.

Puoi inoltre verificare lo stato dell'ordine accedendo alla pagina "Trova il mio ordine" presente sul sito.

Per effettuare la ricerca sarà sufficiente inserire:

  • l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto;
  • il relativo numero dell'ordine.

Il sistema mostrerà lo stato aggiornato dell'elaborazione e della spedizione.

7. Corrieri di spedizione

Per garantire una consegna efficiente, collaboriamo con diversi corrieri in base alla destinazione e alle esigenze logistiche dell'ordine.

I principali vettori utilizzati sono:

  • DHL Express
  • FedEx
  • UPS

Il corriere assegnato sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.

8. Ricezione del pacco

Alla consegna consigliamo di verificare tempestivamente:

  • l'integrità dell'imballaggio;
  • la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e l'ordine effettuato;
  • l'eventuale presenza di danni visibili o articoli mancanti.

Qualora venissero riscontrate anomalie, conserva il pacco e il suo contenuto e contattaci quanto prima per ricevere assistenza.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1325 S Indiana Ave, West Bend, WI 27095, United States
Servizio clienti: +1 (262) 784-6382
E-mail: client@harborsteadhome.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)