Harborsteadhome (di seguito denominato "noi") stabilisce con la presente informativa le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei contenuti e ai servizi offerti attraverso il sito.
Per garantire informazioni chiare sulle modalità di rimborso, abbiamo predisposto la presente Politica di rimborso. Le disposizioni riportate di seguito descrivono le condizioni applicabili, le modalità di pagamento utilizzate per il rimborso e i tempi di elaborazione relativi agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Il rimborso viene applicato alle richieste di reso o cambio approvate dopo la verifica delle condizioni del prodotto restituito.
Per poter procedere con il rimborso, l'ordine deve essere stato effettuato tramite il nostro negozio online e deve rispettare le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e cambio.
Il rimborso potrebbe non essere applicabile nei seguenti casi:
- Prodotti restituiti senza rispettare le condizioni previste;
- Articoli danneggiati a causa di utilizzo improprio o conservazione non adeguata;
- Prodotti restituiti senza accessori, materiali inclusi o confezione originale quando richiesti per la verifica.
Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Il rimborso sarà accreditato sul conto associato al metodo di pagamento originale, inclusi:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
L'importo rimborsato corrisponderà all'importo riconosciuto secondo le condizioni applicabili alla richiesta approvata.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica delle condizioni dell'articolo, procederemo all'elaborazione del rimborso entro 4–5 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito sul conto può variare in base alle procedure del circuito di pagamento o dell'istituto bancario utilizzato.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattarci per consentirci di verificare lo stato della procedura.
Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
- Prodotto con problemi di qualità;
- Prodotto danneggiato o con difetti visibili;
- Prodotto ricevuto non corrispondente all'ordine effettuato;
- Prodotto con anomalie rilevanti, come odori anomali o differenze di colore significative;
- Richiesta di reso effettuata secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e cambio.
Ogni richiesta verrà valutata sulla base delle informazioni fornite e delle condizioni del prodotto restituito.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica per confermare che l'articolo corrisponda alle condizioni indicate nella richiesta.
La verifica può includere il controllo:
- Dello stato del prodotto;
- Della presenza degli accessori e dei materiali inclusi;
- Delle condizioni della confezione originale e dell'etichetta di reso fornita all'interno del pacco.
Una volta completata la verifica positiva, procederemo con l'emissione del rimborso.
Al termine dell'elaborazione, invieremo una conferma tramite l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
La comunicazione includerà le informazioni principali relative al rimborso effettuato.
Ti consigliamo di conservare la conferma fino alla ricezione completa dell'importo sul conto associato al metodo di pagamento utilizzato.
La presente Politica di rimborso non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili in materia di acquisti online e tutela del consumatore.
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, resi o procedure di assistenza, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
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