Benvenuto su Harborsteadhome (di seguito denominato "noi").
Per aiutarti a completare facilmente i tuoi acquisti, abbiamo predisposto la presente guida ai pagamenti. Questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili, la procedura di pagamento degli ordini e le situazioni più comuni che possono verificarsi durante il processo di acquisto.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Puoi selezionare il metodo di pagamento preferito direttamente durante la fase di checkout.
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, puoi completare l’acquisto seguendo questi passaggi:
- Aggiungi i prodotti al carrello;
- Verifica le informazioni relative ai prodotti, alle quantità e alla consegna;
- Seleziona il metodo di pagamento nella pagina di checkout;
- Completa il pagamento e invia l’ordine.
Dopo il pagamento effettuato con successo, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine e le relative informazioni.
Dopo la conferma del pagamento, inizieremo la gestione dell’ordine in base alle informazioni ricevute.
La conferma dell’ordine verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.
Se hai completato il pagamento ma non hai ricevuto la conferma dell’ordine, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata oppure di contattarci per ricevere assistenza.
Qualora fosse necessario verificare alcune informazioni relative al pagamento o all’ordine, potremmo contattarti tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.
Un pagamento potrebbe non essere completato per diversi motivi, tra cui:
- dati della carta inseriti non correttamente;
- transazione temporaneamente rifiutata dalla banca o dal gestore del pagamento;
- verifica del pagamento non completata;
- problemi temporanei di connessione.
In caso di pagamento non riuscito, puoi:
- controllare che le informazioni di pagamento siano corrette;
- verificare lo stato della carta utilizzata;
- contattare la tua banca per verificare la transazione;
- provare un altro metodo di pagamento disponibile.
Se il problema persiste, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti.
Durante il processo di acquisto, le informazioni necessarie al pagamento vengono utilizzate esclusivamente per completare la transazione e fornire il servizio relativo all’ordine.
Non richiediamo mai password della carta o informazioni sensibili tramite canali non ufficiali.
Dopo aver completato il pagamento, se desideri modificare le informazioni dell’ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Le eventuali modifiche saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Se un ordine risulta idoneo al rimborso, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Il rimborso sarà accreditato sul conto o sulla carta utilizzata per il pagamento originale.
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o agli ordini, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1325 S Indiana Ave, West Bend, WI 27095, United States
Servizio clienti: +1 (262) 784-6382
E-mail: client@harborsteadhome.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)