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La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto e contiene le informazioni principali relative alla richiesta effettuata.
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Sono disponibili i seguenti circuiti di pagamento:
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- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
L'ordine viene avviato dopo la conferma del pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, procediamo con la preparazione dell'ordine e l'organizzazione della consegna.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- Gli ordini pari o superiori a EUR 270 (inclusi) beneficiano della spedizione gratuita;
- Gli ordini inferiori a EUR 270 prevedono un costo di spedizione pari a EUR 8.99.
Tempo di elaborazione dell'ordine:
1-3 giorni lavorativi
Tempo stimato di consegna dopo la spedizione:
7-10 giorni lavorativi
I corrieri utilizzati includono:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Per informazioni complete relative alla consegna, al monitoraggio dell'ordine e alle condizioni di spedizione, consulta i nostri Termini di spedizione.
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Le richieste vengono valutate in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato affidato al servizio di consegna, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta. In questo caso potrai richiedere assistenza secondo le procedure disponibili.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Offriamo assistenza per richieste di reso e cambio relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Le richieste possono essere presentate entro:
14 giorni dalla ricezione del prodotto
Le condizioni applicabili includono:
- problemi estetici del prodotto;
- difetti di qualità;
- odori anomali, differenze cromatiche rilevanti o altri problemi che influenzano l'utilizzo;
- prodotto ricevuto non corrispondente all'ordine;
- richieste di reso senza motivazione secondo le condizioni applicabili.
Per la procedura completa di richiesta, verifica, restituzione del prodotto e cambio, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
Per gli ordini approvati per il rimborso, l'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Dopo la conferma della richiesta di rimborso, procederemo con l'elaborazione entro:
4-5 giorni lavorativi
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure del relativo istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.
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